“崎岖路,长情在”,日本长崎县工作人员悉心打包捐赠物资。

该笔物资由湖北福彩志愿者对接,已于2月底抵达武汉。

“严老师,真心感谢您和您的志愿者们!”2月28日,网友“毛虫妈妈”在微信群里写下了这样的话。

“毛虫妈妈”身处加拿大渥太华,她向湖北省捐赠了一批抗“疫”物资。

她写道:“我们有13个小时的时差。有时候我有问题打电话,才想起他那边是深夜,结果他却当即就答复了我们。”

“毛虫妈妈”所表扬的“他”,名叫胡健铭,是湖北省福彩中心的一名普通干部。

与胡健铭一样,2月初到3月3日,湖北福彩中心共有36名干部职工以志愿者身份协助湖北省慈善总会从事海外捐赠对接工作。

主动请缨,承担重任

2月2日下午,接到湖北省民政厅新型肺炎防控工作专班联络指导组关于成立省慈善总会社会捐赠海外二组的指示后,湖北省福彩中心主要负责人主动请缨,以省福彩中心抽调人员为主,承担了该项任务。

2月2日下午,来自湖北福彩中心的首批27人迅速动员到位,分成5个工作小组,每个小组5-6人,以确保群策群力,相互补位,工作不延误。

海外物资捐赠对接,涉及到医护防疫物资、报关通关物流、多语种翻译等多项专业知识,对大家来说,是全新的工作,既要争分夺秒,协助捐赠人抓紧完成资料填写、审核、盖章和通关工作,避免错过指定航班;还要认真细致,确保各项资料填写准确完整无误,避免一字之差全部重来而耽误时间,确保捐赠物资第一时间送到抗疫前线。

福彩大爱,温暖传递

疫情不等人,时间不等人。

为尽快熟悉流程并迅速投入工作,2月2日下午至晚上,全体成员快速学习相关文件,还各自在家利用手机或电脑掌握视频会议系统使用方法,确保晚上21点准时顺利参加视频培训会议。当晚的视频培训会议足足持续了1个小时,直到深夜,有的同志还在研究交流。

第二天上午,海外二组成员主动要求热线组的同志派单。

为免捐赠人等待,志愿者需要手机不离手,工作不离线,甚至很多对接人在电脑前一趴就是一整天。

由于国内外时差原因,有时顾不得吃饭,甚至至凌晨3点还要对接,各位成员的家属也作出了牺牲,包揽了大部分的家务。

这一刻,他们不是干部、不是职工、不是老师,不是家属,他们都是志愿者,在疫情面前,全民皆兵,我辈有责,不讲价钱,主动奉献。

辛苦没有白费,辛苦终有硕果。截至3月初,湖北省福彩志愿者累计接收并协助送达的海外物资300余万件,价值3600多万元。至3月初,在途物资还有100多单。

随着一笔笔捐赠物资的到达,看到捐赠人在微信群里的一声声感谢,湖北福彩志愿者感到非常欣慰。

在这场突如其来的疫情面前,湖北福彩人不忘初心、牢记使命、秉承宗旨,与海外捐赠人的爱心一起跳动,与一批批捐赠物资合为一体,将“一方有难、八方支援”的大爱精神传递到四面八方,成为抗击疫情的另一道风景线。

一线镜头

镜头一:

第一小组组长程荣急捐赠人之所急,很快协助捐赠人潘女士为从南非捐赠口罩的各类资料填写、盖章,但次日凌晨,潘女士反馈物流受武汉管制,进不来,不得不改飞成都,需要重新联系航空公司,为此,相关资料还得重新填写、盖章。听到潘女士焦急的话语,程荣同志马上多方联络,为潘女士解决了问题。

镜头二:

刚开始,有些同志对接流程还不熟,不敢接单。王小飞、郭京里、胡健铭等三名同志挺身而出,主动要单并分享自己的钻研心得。郭京里同志还热心整理了一套对接工作所需资料、表格和问题解答,发到群里供大家参考。王小飞作为第二小组长,身先士卒,发挥英语好的优势,主动接老外发起的捐赠单,还在小组内传帮带,很快带领3位对接人进入状态。第三小组组长何霜英,认真细致地对待每一个捐赠人的咨询,组织组内5人群策群力地相互讨论、向其他专家咨询,确保捐赠人得到满意的答复。

镜头三:

有个美国社会团体要捐赠一批物资,但由于语言文化理解的差异,其表格反复填错,对接人徐玲玲耐心地反复用文字、语言、电话、图片等多种方式解答,说得口干舌燥、近乎崩溃,最终协助完成了表格填写,直到最后才松了一口气。由于整天趴在电脑前,徐玲玲累得颈椎病发了,不得不暂时终止接单,但仍继续跟单。看到徐玲玲累倒了,半夜遭受火灾惊吓且受寒感冒的小组成员易慧很快顶了上来,主动申请参加对接工作。胡青、郑飞、王丹霞、何汝雁、凌云、卢琳、桂明、伏蓉、陈俊、谢启京、孙晖等其他对接同志也是即时响应热线组的派单,绝不因工作任务重或家务困难而推诿。

镜头四:

王谦是武汉民政职业学院教师,2月4日晚被派到海外捐赠物资二组担任信息统计员,当晚就迅速有效地开展起了工作。他时刻紧盯群里接单情况,通过精心设计的表格,及时登记各对接人的接单信息,发到群里公示并与对接人核对和统计捐赠信息,根据物流督导组、数据统计组和境外协会监管组的要求,分别制成3种表格提交。多少个凌晨,王老师还在向组长提交最终的统计表……

镜头五:

海外二组的福彩同事们连续工作二十多天没休息,省福彩中心其他同志纷纷要求加入其中,以减轻大家工作负担,故此,先后又有10多人加入。另外30余人也纷纷下沉社区做志愿者,以另一种方式为抗疫工作贡献力量……

(周绪文)

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