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死胖子的技术讨论——如何高效处理日常琐事,调整思路面向教育

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匿名  发表于 2017-8-11 16:03:04 |阅读模式
  遇到过两个同行,他们很辛苦。
  一人一次和我公交顺路下班回家,四十多分钟路上,她电话就没停过:宿管阿姨那边有备用钥匙的……明天中午短会在xxx教室……奖学金这个上次开会说过的,那个x班长在,你问问他……这也没办法,谁让这个导员带了600多学生呢。
  另一人一次晚上九点,我打完球路过她办公室,伊还在和候选学生一个个聊企业奖学金的评定,这可是一个2岁孩子他妈~~我问她发布规则学生投了你们评委会评不就行了。她说不行,会有学生意见的,先一个个聊好大家都清楚原则了,统一思想了,后面工作才顺利呀~
  这些都是我们工作的日常,尊重上述两人的认真敬业之外,我一直在反思:我们是不是养成了错误的工作习惯和认识:管那么多学生,天天这么多电话正常吗,工作方法是不是有问题,她工作的途径是什么?评奖有通知有评委会,还需要一个个单聊吗,是认真担心还是多余?
  I don't no if these right~~但我觉得,朝九晚五、流程正确、办理高效才是基本的职业样态。


  将日常琐事分为三种:谈话类、统计类、服务类。
  一、谈话类
  各种开会、谈心、深入寝室、组织班会都属这一类。如何高效很简单:开短会说要点重细节。如何逼着自己做到更简单:言出必行,平等相待。everything got keypoint.通过经验也好、他人帮助也好,找到这些事情的关键地方,做好它就行。谈心不是扯淡,必要信息必须了解到,即经济情况家庭关系个人志向enough,同时也没必要所有学生都谈心,关键人物谈完,群体面貌基本掌握就可以了;开会,就是说事情的12345,明白了就好,间或调侃使自己受欢迎则更好;走寝室,不是去八卦,要优先消防用电个人卫生的点都看到,然后可以进行针对性的科学谈话教育,其他寝室关系等相信学生可以自己学会成长即可;领导找你谈话开会等, 听记写,会后15分钟内做好电子会议记录并分享,坚持下去展现基本职业素养。职业么,干练做事,关键点找准,其他扯淡的则看有没有闲心闲暇了。
  同时,微信之类少语音多文字,一则高效,二则显得职业认真。语音如果一定要用,请写下来以后再用朗诵的去发,别太随便“啊”啊“这类的,学生们听着呢。


  二、统计类
  奖学金、项目报名、假期安全、各类评估、四六级等等。丫说可以扔给班长,不过带了600多学生,班长数量也够你吃一壶了,如果带的是研究生班长更不一定搞的定,怎么办?
  掌握规律、养成习惯、使用工具。
  统计类的工作都是有规律的,必须的数据如学号、姓名等,各种评估统计的资料基本三年五年一统计,内容变化不大。那么,每经历过一次,就可以将需要的内容变成你自己的所有信息表格,并且制作进一张excel表;然后养成个习惯,每件统计工作完成后多花五分钟再将信息整理进那张唯一的所有信息表格内,比如以学生学号、姓名为索引。找点工具,excel的基本技巧自学比如vlookup,此外找点如问卷星、金数据、微问卷等在线表单,能方便学生提交数据统计的工具,可以摆脱班长汇总你再汇总这类低效输入方式。手机端不是很推荐,只能做点简单的输入,太复杂看着不爽的。工具网上有很多免费的,高级功能得花钱,如果能让你所在单位领导喜欢给予报销并推广使用,那是很棒的,毕竟等学校oa更新是件遥遥无期的事情。


  三、服务类
  其实就是开场接电话导员那些电话的问题,洗澡忘记带钥匙了咋办~~我遇到过极端的,一个上午前后来了6、7个学生问成绩单怎么打印~~
  请各位大大承认一个事实:遇到这些简单问题,大多数学生情愿自己去解决,他们不会愿意去依赖辅导员。若你觉得依赖大概请先反问自己:1、是不是只是你自己觉得;2、信息公开不足,查询繁琐。那应该怎么做?
  1、制作校园服务办事流程索引,如宿舍管理、缴费、成绩查询、四六级等,做一张流程索引,比如成绩单打印:打印成绩单——办公楼451,王老师,20715489,上午——现场可取,预约隔天。把学生经常会需要的服务事项,一条条写好,做到微信公众号里面去,结束。有兴趣统计下,大致会减少90%此类问题。
  2、逼学生和自己养成使用习惯。接到服务诉求电话,先考虑是不是在索引内,在则告知学生去微信上查即可,不在则补充进去即可。如果是学生性格如此,好好待她吧,反正就几年,遇到是缘分。


  我们是辅导员,我们是教师,我们是高等教育从业者。中国人常会有思维误区的,教师,受人尊重、传道受业解惑等等。这些都对,但是感谢社会经济发展,接受高等教育只是人们的需求之一,高校好不好在于提供的教育服务水平如何,大师之说凌驾于常人需求之上,辅导员应该先把自己的工作水平做到位,在朝九晚五的时间内完成工作高效服务才是正道。
  辅导员们应该提升专业水平,心理咨询、职业咨询、创业辅导、政治引导、撰文写字、信息技术、所学专业等,这些才是未来,其他都是辅助学校其他部门其他人的辅助工作而已,用良好的职业能力协调并把流程弄清楚做好引导,将这些具体工作导向真正具体负责的部门和人去具体执行,而不是你自己代理上缴那些学生本该自己上缴的服务申请,将自己的重心放在真正的专业领域上,才是正确的。
  当然,如果跳不出,混混高校生活也是不坏的。
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